Garantía legal de conformidad

1. Duración

Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente, para ventas de bienes nuevos a consumidores en España.

2. Cobertura

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega: defectos de fabricación, piezas defectuosas o funcionamiento que no se corresponde con la descripción del producto. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario.

3. Qué no cubre

• Desgaste normal por el uso y consumibles como baterías o filtros más allá de su vida útil.
• Daños por golpes, humedad, uso indebido o instalación incorrecta.
• Daños causados por reparaciones o modificaciones; una intervención no elimina por sí sola los derechos por defectos no relacionados.

4. Tus opciones

Puedes solicitar la reparación o la sustitución del producto sin coste. Si ninguna de las dos es posible o proporcionada, podrás pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.

5. Cómo reclamar

Escribe a Correo de soporte pendiente de activación indicando tu número de pedido, el producto afectado y una descripción o fotografías del problema. El canal de reclamación debe estar operativo antes de la venta. Las medidas correctoras legalmente aplicables serán gratuitas, incluidos los gastos de recogida cuando la reclamación esté cubierta por la garantía.

6. Plazo de reclamación

La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.